1. 美甲師的職業(yè)定義：美甲師是指在根據(jù)顧客的手型、甲型、膚質(zhì)、服飾色彩及要求的基礎(chǔ)上，對手足部進行消毒、清潔、護理、保養(yǎng)、修飾設(shè)計的人員。

2. 美甲師的職務(wù)描述： - 準時上下班，穿統(tǒng)一工作制服，注意個人形象衛(wèi)生； - 保持店內(nèi)外衛(wèi)生，器具整潔有序； - 清理產(chǎn)品柜，及時補充缺貨； - 具備熟練的操作技巧和推銷產(chǎn)品的能力； - 細致入微、熱情周到、使用禮貌用語提供服務(wù)； - 以客觀公允的態(tài)度處理投訴，給予解釋； - 協(xié)助上級擬訂工作計劃，參與宣促銷活動； - 學習產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，提高素質(zhì)和技能； - 保守美甲店的機密，嚴禁外傳。

3. 美甲師的職責： - 注意儀容儀表，保持形象整潔； - 熱情大方、主動有禮的接待顧客； - 查閱顧客檔案，推薦適當?shù)姆?wù)項目和產(chǎn)品； - 耐心回答顧客問題，根據(jù)顧客情況做護理判斷和推廣產(chǎn)品； - 關(guān)注顧客感受，及時安排下次護理時間； - 有禮貌地與顧客告別，并整理工作環(huán)境； - 記錄操作過程和產(chǎn)品使用情況； - 遵守美甲師的行為規(guī)范和職業(yè)要求； - 具備基本的溝通、談判和銷售技巧； - 服務(wù)顧客時不要接聽電話、離開顧客。

4. 美甲師助理的職責： - 打掃店內(nèi)清潔衛(wèi)生； - 維護陳柜產(chǎn)品的整潔，定期更換； - 整理儀器用具，保持井井有條； - 主動引導顧客，通知美甲師跟進； - 配好護理用量并送到美甲小架上； - 反映損壞物品，確保正常營運。