1. 美甲師的職業(yè)定義：美甲師是指在根據(jù)顧客的手型、甲型、膚質(zhì)、服飾色彩及要求的基礎(chǔ)上，對(duì)手足部進(jìn)行消毒、清潔、護(hù)理、保養(yǎng)、修飾設(shè)計(jì)的人員。

2. 美甲師的職務(wù)描述： - 準(zhǔn)時(shí)上下班，穿統(tǒng)一工作制服，注意個(gè)人形象衛(wèi)生； - 保持店內(nèi)外衛(wèi)生，器具整潔有序； - 清理產(chǎn)品柜，及時(shí)補(bǔ)充缺貨； - 具備熟練的操作技巧和推銷產(chǎn)品的能力； - 細(xì)致入微、熱情周到、使用禮貌用語(yǔ)提供服務(wù)； - 以客觀公允的態(tài)度處理投訴，給予解釋； - 協(xié)助上級(jí)擬訂工作計(jì)劃，參與宣促銷活動(dòng)； - 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，提高素質(zhì)和技能； - 保守美甲店的機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。

3. 美甲師的職責(zé)： - 注意儀容儀表，保持形象整潔； - 熱情大方、主動(dòng)有禮的接待顧客； - 查閱顧客檔案，推薦適當(dāng)?shù)姆?wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品； - 耐心回答顧客問(wèn)題，根據(jù)顧客情況做護(hù)理判斷和推廣產(chǎn)品； - 關(guān)注顧客感受，及時(shí)安排下次護(hù)理時(shí)間； - 有禮貌地與顧客告別，并整理工作環(huán)境； - 記錄操作過(guò)程和產(chǎn)品使用情況； - 遵守美甲師的行為規(guī)范和職業(yè)要求； - 具備基本的溝通、談判和銷售技巧； - 服務(wù)顧客時(shí)不要接聽電話、離開顧客。

4. 美甲師助理的職責(zé)： - 打掃店內(nèi)清潔衛(wèi)生； - 維護(hù)陳柜產(chǎn)品的整潔，定期更換； - 整理儀器用具，保持井井有條； - 主動(dòng)引導(dǎo)顧客，通知美甲師跟進(jìn)； - 配好護(hù)理用量并送到美甲小架上； - 反映損壞物品，確保正常營(yíng)運(yùn)。