趨勢(shì)一:人才化 由于汽車美容終端門(mén)店人才缺口較大,人才流動(dòng)性也較強(qiáng)。未來(lái),共享人才的模式將成為熱點(diǎn),但擁有良性循環(huán)的企業(yè)會(huì)培養(yǎng)屬于自己的人才。因此,職業(yè)汽車美容、汽車維修、汽車保養(yǎng)、服務(wù)顧問(wèn)等專項(xiàng)人才培訓(xùn)將通過(guò)線上和線下結(jié)合的模式,形成長(zhǎng)效和短期培訓(xùn)相結(jié)合的機(jī)制,以滿足不同門(mén)店的需求。
趨勢(shì)二:連鎖化 汽車美容以服務(wù)為主要目的,未來(lái)將趨于連鎖化,特別是在汽車美容、快修等領(lǐng)域。連鎖店鋪因其市場(chǎng)占有率高、品牌影響力廣,更容易贏得車主的信賴。
趨勢(shì)三:職業(yè)化 越來(lái)越多的金融巨頭加入汽車美容領(lǐng)域,帶來(lái)大量職業(yè)技術(shù)人員和雄厚的資金鏈。這將推動(dòng)汽車美容變得更加職業(yè)化。
趨勢(shì)四:聯(lián)網(wǎng)化 互聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)提供商的工具性功能更加顯現(xiàn)。一些功能強(qiáng)大的電商平臺(tái)會(huì)選擇與線下服務(wù)終端和區(qū)域運(yùn)營(yíng)服務(wù)商合作,形成“商品服務(wù)”的模式。更多帶有平臺(tái)性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和軟件系統(tǒng)提供商可能會(huì)整合遠(yuǎn)程故障判斷的功能,以及根據(jù)品牌和車型搜索各類配件適配條件的功能,實(shí)現(xiàn)施工安裝環(huán)節(jié)的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化展示功能。這將滿足門(mén)店的需求,推動(dòng)更多的線下終端門(mén)店接受和使用多功能的非收費(fèi)平臺(tái)。
趨勢(shì)五:一體化 車聯(lián)網(wǎng)的完善、車載大屏機(jī)人機(jī)對(duì)話技術(shù)的發(fā)展,以及區(qū)域化運(yùn)營(yíng)解決方案的成熟,為智能汽車和智慧汽車的發(fā)展提供了可能。同時(shí),大數(shù)據(jù)的整合、供應(yīng)鏈模式、會(huì)員模式、營(yíng)銷模式的整合,為車主提供了便利的一站式汽車生活服務(wù)。主機(jī)廠利用車載電腦和傳感器,可以預(yù)先遠(yuǎn)程判斷故障,未來(lái)將大大降低非正常故障的發(fā)生率,以養(yǎng)代修成為趨勢(shì)。如果無(wú)人駕駛技術(shù)成熟,未來(lái)更有可能出現(xiàn)車輛通過(guò)遠(yuǎn)程預(yù)判故障,并通過(guò)無(wú)人駕駛技術(shù)自行前往修理廠進(jìn)行維修保養(yǎng)和故障排除的場(chǎng)景。