(1) 無形性 也稱不可觸知性。即顧客在購買之前，一般不能親身體驗到的服務。美容院的服務是由美容師或美容小姐提供的，只有在顧客購買并進行實際消費時，服務才被生成。

美容消費者在購買美容院服務之前，往往無法確定將得到何種服務，也無法明確她們所期望的服務。即使曾經購買過某種美容服務，再次購買時也無法確定是否能得到相同的服務。這使得美容消費者在購買美容院服務之前所面臨的風險比購買有形商品要大得多。

(2) 同步性 也稱不可分離性。有形產品從生產到消費有一定的時間間隔。而美容院服務是服務和消費同時發生的，無法分離。只有通過與美容師或美容小姐的合作，積極參與美容服務過程，美容消費者才能享受到美容院服務的使用價值。

(3) 異質性 也稱差異性。指美容服務的構成成分及其質量水平經常變化，很難統一。一方面，美容院往往難以制定和執行統一的服務質量標準，難以保證服務質量。即使制定了統一的服務質量標準，由于美容師或美容小姐的不同特點，包括氣質、修養、經歷、工作態度、文化和技術水平，進行同一服務時品質也難以完全相同。另一方面，顧客直接參與美容服務的生產和消費過程，顧客自身的因素如知識水平、興趣、愛好、性格和修養等也直接影響美容院服務的質量和效果。

(4) 易逝性 也稱不可儲備性。美容院服務無法像有形產品那樣被儲存起來，以備未來出售，因為美容院服務的不可感知性，以及服務與消費同時進行。美容消費者也無法將服務帶回家儲存。美容院為顧客提供服務后，服務即消失。雖然如此，美容院為了及時提供服務，必須提前準備各種設施、設備和材料，但如果服務沒有立即消費掉，就會造成機會的喪失和折舊的發生。因此，美容院的規模、定價和推廣必須力求充分利用人力和物力；在需求旺盛時，要通過各種方式解決由于缺乏庫存而導致的供求不平衡問題。

(5) 缺乏所有權 缺乏所有權指的是在美容院服務的生產和消費過程中，沒有任何東西的所有權轉移涉及。由于美容院服務是無形和不可儲存的，服務在交易完成后消失，購買者并沒有實際擁有美容服務的所有權。消費者到美容院進行皮膚護理，在服務結束后，并沒有產生美容服務的所有權轉移。