為了準確評估美容咨詢并提供專業的美容服務,美容師在進行咨詢工作時應使用咨詢記錄卡來記錄顧客的情況,以便長期了解顧客的狀況。
除了記錄顧客的基本信息如姓名、出生日期、身高體重、住址和聯系電話等外,還有必要了解顧客的健康狀況、睡眠狀況以及其他信息如顧客的喜好和住宅、工作、自然環境等情況。如果顧客有職業,最好也記錄其工作內容和層級。此外,如果能記錄顧客的飲食和生活習慣,那將是一份非常完善詳細的美容咨詢記錄卡。
END
美容咨詢技術
在為顧客做臉部按摩時,不僅要觀察皮膚表面可見的痘痘和斑點等癥狀,還需要了解顧客的膚質傾向。詳細檢測膚質時,也需要詢問顧客過去的肌膚狀況以及曾經遇到過哪些肌膚問題。
然后,需要詢問顧客來美容院的目的是什么。例如,是為了改善心情而借助肌膚改變,還是為了解決肌膚問題的生理層面?還有可能是為了購買化妝品或保健品,或是為了結婚而想要改善肌膚等。了解顧客的目的對于提供合適的美容建議非常重要。
END