開發顧客對每個經營者而言都是一個令人頭痛的問題。減少客戶流失并不能維持美容院的經營，經過多年的實踐總結發現，為了維持穩定的客源，美容院每年必須引進至少20%的新顧客。客戶流失在適當范圍內是正常的，經營者不必太過擔心。因此，保持穩定客源的最佳途徑是不斷開發顧客，而不是僅僅防止客戶流失。

1. 擁有適合企業發展的經營理念。美容院的經營目標不僅僅是提供滿意的技術服務，還要營造熱情、舒適的服務氛圍，使顧客能在美容院放松身心、享受健康生活。時下流行的"五感美容"療法就是這一理念的完美體現，通過讓顧客身心放松和舒緩，滿足顧客再次享受這種愉悅體驗的渴望，進而將顧客轉化為固定客戶甚至VIP客戶。

2. 利用介紹卡開發新顧客。介紹卡的目的是利用顧客的口碑積極開拓新客源。給顧客分發介紹卡，介紹新顧客若達到一定數量（通常是五人以上），可以獲得本店禮品或護膚療程項目。同時，美容院還要注意各種優待方法和措施，在季節、流行趨勢等方面與時俱進，并創意化地滿足顧客的需求，這樣才能使介紹卡發揮真正的作用。

3. 運用"顧客地圖"。美容院的顧客來自各個地區，經營者可以利用"顧客地圖"清晰地了解顧客區域分布情況以及同行業競爭情況。例如，如果發現某個地區的顧客很多，而另一個地區卻很少，經營者可以分析"顧客地圖"，找出原因并針對性地進行調整。比如，加強廣告宣傳、調整服務價格等。通過分析"顧客地圖"，發現顧客集中于某個社區或公寓較多的地區時，美容院可以制定適合該地區的美容價格；如果發現來自高級住宅區的顧客較多，可以提高服務品質或美容院形象。綜上所述，美容院的經營者可以根據顧客群體所在的層面或區域，制作一個適合自己企業的"顧客地圖"，從而開拓新客源。