1. 熱情周到地接待顧客，詢問(wèn)顧客需求并推薦合適的美容師。

2. 熟悉各種護(hù)理項(xiàng)目的知識(shí)，為顧客推薦適合的服務(wù)，而不是強(qiáng)行推銷(xiāo)貴的或不適合的產(chǎn)品。

3. 對(duì)于新顧客，了解他們過(guò)去所使用的產(chǎn)品和肌膚/身體狀況，推薦適合他們的產(chǎn)品和護(hù)理項(xiàng)目。

4. 考慮顧客的消費(fèi)水平，避免推薦與客戶不匹配的產(chǎn)品，以免影響顧客信任度。

5. 建立客戶個(gè)人檔案，為每位客人做詳細(xì)記錄，包括資料、護(hù)理項(xiàng)目和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等。

6. 清楚告訴美容師客人需要哪種護(hù)理流程，詳細(xì)介紹客人的需求情況，以避免美容師重復(fù)詢問(wèn)。

7. 當(dāng)客人完成護(hù)理后，美容顧問(wèn)可以讓客人稍作休息，并和客人交流，了解客人的反饋和家居護(hù)理細(xì)節(jié)。

8. 定期電話跟蹤服務(wù)，為顧客提供回訪，贈(zèng)送小禮物以保持良好的客情關(guān)系。此外，美容顧問(wèn)還需要為客人開(kāi)單結(jié)帳。