護理禮儀不僅表現(xiàn)在護士的外表、面部修飾、姿勢和行為等方面，更體現(xiàn)在做人問題上。因為護理對象的心理狀態(tài)更為敏感和脆弱，護士對于細節(jié)問題的處理可能引起他們不同的情緒反應。所以護士應該調(diào)整好自己的情緒，掌握好語言和非語言性行為，讓護患交流更加順暢和舒適。

在護理活動中，正確使用非語言性行為可以發(fā)揮無聲溝通的功效。護士可以通過微笑、親切地自我介紹、詢問病情等方式消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒，幫助患者盡早完成角色轉換，讓患者感到受到良好的關心和關注。護士的溫暖話語、文雅健康的姿態(tài)和自然親切的表情也可以促使患者敞開心扉，更好地發(fā)現(xiàn)并解決患者的心理問題。這些積極的溝通和交流有效地排除了患者的緊張和焦慮，為早日康復而積極地配合各項治療和護理打下了良好的基礎，避免了護患關系單純在技術操作和生活護理上停留，缺乏溝通和交流的問題。